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¡Acompáñanos en la Semana de la Biodiversidad!

Patrimonio Natural será parte de la Semana de la Biodiversidad en Cali a través del Proyecto De raíces a mareas: ecosistemas resilientes. Este evento que inicia este lunes 29 de septiembre, está avalado por Naciones Unidas y es un legado de la COP16. Durante 7 días, que se extenderán hasta el próximo 05 de octubre, […]

Impulsando la resiliencia de los ecosistemas estratégicos en el Caribe y Pacífico Colombiano

Ante el cambio climático y la pérdida de biodiversidad, Colombia enfrenta el desafío de promover la gestión adaptativa de los ecosistemas estratégicos, como un pilar hacia la consolidación de territorios resilientes a las problemáticas mencionadas. Para abordarlas, el nuevo proyecto de la Iniciativa Internacional del Clima IKI financiado por el Ministerio Federal de Ambiente de […]

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¿Cuándo hacer una petición?

Esta opción le permitirá solicitar cualquier información relacionada con la prestación de servicios  del Fondo Patrimonio Natural.

*La respuesta será entregada a los diez (10) días calendario después de su recepción.

 

¿Cuándo hacer una queja?

Seleccione esta opción si requiere manifestar descontento y/o inconformidad por la insatisfacción que se le causó alguna situación relacionada con los procesos de la organización, con alguna situación derivada del trabajo en equipo o con la atención prestada por parte de uno o varios colaboradores del Fondo Patrimonio Natural.

*Contamos con diez (10) días calendario para resolver su queja o informar el procedimiento a seguir a partir del día hábil siguiente a su recepción.

 

¿Cuándo hacer un reclamo?

Seleccione esta opción si requiere exigir, reivindicar o demandar una solución o respuesta relacionada con la prestación indebida de un servicio, el mal funcionamiento de un proceso o a la falta de atención de una solicitud.

*Contamos con cinco(5) días calendario para resolver su queja o informar el procedimiento a seguir a partir del día hábil siguiente a su recepción.

 

¿Cuándo hacer un reconocimiento?

Esta opción le permitirá reconocer el buen servicio recibido y/o ofrecido por parte de Patrimonio Natural o el buen funcionamiento de un proceso o procedimiento.

*La respuesta será entregada (03) días calendario después de su recepción.

 

¿Cuándo hacer una sugerencia?

Seleccione esta opción si usted darnos su opinión, idea o propuesta sobre la forma como podemos mejorar un proceso interno o la prestación de un servicio.

*La respuesta será transmitida a los diez (10) días calendario después de su recepción.

Formulario para la presentación de peticiones, quejas y reclamos

Por favor diligenciar en su totalidad el formulario de acuerdo con sus datos de contacto y su solicitud. Los campos marcados con * son obligatorios.

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